Política de envío
En CP Collection, trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, rápida y satisfactoria. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez que tu pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a CP Collection, como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas de mensajería o situaciones extraordinarias.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino y las características del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en compras desde $2,399 MXN.
En algunos destinos considerados como zonas extendidas por la empresa de mensajería, podría aplicarse un cargo adicional. En caso de existir, dicho cargo será informado al cliente durante el proceso de compra o antes del envío del pedido.
Empresa de mensajería
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería seleccionadas mediante SkydropX, lo que nos permite elegir la opción que ofrezca la mejor combinación entre seguridad, tiempo de entrega y cobertura para cada pedido.
CP Collection se reserva el derecho de seleccionar la empresa de mensajería más adecuada para cada envío.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del comprador.
Incidencias durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles, productos faltantes o presenta alguna incidencia relacionada con el transporte, te pedimos comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque, de la guía de envío y del producto recibido.
Una vez transcurrido este plazo, CP Collection no podrá garantizar la atención de reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte.